Application avant est un logiciel de communication client permettant d'établir des relations solides entre les entreprises et les clients sur les canaux numériques. Front App utilise les capacités de collaboration et les données contextuelles de plusieurs systèmes pour placer une conversation entre un client et une entreprise au centre de l'attention. Ainsi, le logiciel permet à ses clients de fournir à temps des communications profondément personnalisées et précises.
Le cycle de financement de la série D a été codirigé par Salesforce Ventures et Battery Ventures. Investisseurs existants – Sequoia Capital, Threshold Ventures et Uncork Capital – a également participé au tour. "Alors que les entreprises se préparent à plus d'incertitude économique, les relations avec les clients sont plus importantes que jamais", Bryan Schreier, associé chez Sequoia Capital, décrivant les raisons pour lesquelles la société a participé à la ronde. Un autre bailleur de fonds était le PDG de PagerDuty - Jennifer Tejada. Ce tour amène Front App au club des licornes.
Front App, San Francisco, USA, a été fondée par Mathilde Collin en 2013. « Les gains d'efficacité ont tendance à se faire au détriment de la qualité du service : les soi-disant robots intelligents, les techniques de déviation, les numéros de ticket froids et les processus impersonnels. À long terme, les clients et les entreprises sont perdants. Front a adopté une approche à contre-courant : nous développons une technologie qui fait évoluer les relations avec les clients sans perdre cette touche humaine », Mathilde Collin. À l'heure actuelle, Front App compte plus de 8000 100 clients dans 250 pays. La liste des clients comprend Shopify, Airbnb et Lyft. L'équipe d'employés de Front App est composée de XNUMX personnes. Avec ce nouveau financement, la société prévoit d'accélérer les investissements dans les initiatives de produits et de mise sur le marché.
